Возврат товара

Возврат и обмен товара осуществляются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

Возврат товара надлежащего качества

Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента его получения, не считая дня покупки, если товар не был в эксплуатации, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, заводская упаковка, пломбы и документы, подтверждающие покупку.

Обратите внимание, что возврат возможен только для товара, который не был установлен и не имеет следов монтажа или эксплуатации.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если в товаре обнаружены недостатки или производственный брак, покупатель вправе потребовать:

• замену товара на аналогичный;

• замену на товар другой модели с перерасчетом стоимости;

• соразмерное уменьшение покупной цены;

• безвозмездное устранение недостатков;

• возврат денежных средств.

Для рассмотрения обращения может потребоваться проведение проверки качества товара.

Особенности возврата кондиционеров после монтажа

Обращаем внимание, что после проведения монтажных работ кондиционер считается бывшим в эксплуатации. В соответствии с действующим законодательством РФ возврат товара надлежащего качества возможен только при условии сохранения его товарного вида и потребительских свойств.

Кондиционеры, на которых были выполнены монтаж, подключение к инженерным коммуникациям или пусконаладочные работы, возврату и обмену как товар надлежащего качества не подлежат. При этом данное ограничение не распространяется на случаи выявления производственного брака или иных недостатков товара, предусмотренных законодательством РФ.

Порядок возврата

Для оформления возврата свяжитесь с нашими специалистами любым удобным способом и сообщите номер заказа. После согласования условий возврата мы предоставим дальнейшие инструкции.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами. Срок возврата денежных средств составляет до 10 календарных дней с момента принятия решения о возврате.

Если у вас возникли вопросы по обмену или возврату товара, пожалуйста, свяжитесь с нами — мы поможем решить ситуацию в кратчайшие сроки.